接続トラブル対策
ARC レイダーでよく発生する接続問題とその解決方法を解説します。
ARC レイダーでよく発生する接続問題とその解決方法を解説します。
クイック診断
サーバー接続問題
「サーバーに接続できません」エラー
まず確認すること:
1. サーバー状態: Embark公式Twitterでメンテナンス情報確認
2. インターネット接続: 他のサイト/ゲームに接続できるか
3. プラットフォームサービス: Steam/PSN/Xbox Liveの障害情報
2. インターネット接続: 他のサイト/ゲームに接続できるか
3. プラットフォームサービス: Steam/PSN/Xbox Liveの障害情報
サーバーメンテナンス中は何をしても接続できません。公式情報を確認してください。
接続のリセット:
1. ゲームを終了
2. ルーター・モデムを再起動（3分待ってから電源ON）
3. ゲーム機/PCを再起動
4. ゲームを起動
2. ルーター・モデムを再起動（3分待ってから電源ON）
3. ゲーム機/PCを再起動
4. ゲームを起動
DNSの変更:
- プライマリ: 1.1.1.1（Cloudflare）
- セカンダリ: 8.8.8.8（Google）
- プライマリ: 1.1.1.1（Cloudflare）
- セカンダリ: 8.8.8.8（Google）
→ DNS設定方法
ゲームの再インストール:
ゲームの再インストール:
1. Steamライブラリ → ARC レイダー → 右クリック
2. 「管理」→「アンインストール」
3. 再度インストール
4. 「ゲームファイルの整合性を確認」
1. ゲームを削除
2. PlayStation Storeから再ダウンロード
1. ゲームをアンインストール
2. Microsoft Storeから再インストール
2. 「管理」→「アンインストール」
3. 再度インストール
4. 「ゲームファイルの整合性を確認」
1. ゲームを削除
2. PlayStation Storeから再ダウンロード
1. ゲームをアンインストール
2. Microsoft Storeから再インストール
マッチメイキング問題
マッチングに時間がかかる
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 原因NATタイプ | 対処法タイプ2以上を目指す → NAT設定 |
| 原因リージョン設定 | 対処法プレイヤー数の多いリージョンを選択 |
| 原因時間帯 | 対処法ピーク時間（20-24時）は待ち時間短い |
| 原因モード選択 | 対処法人気モードを選ぶとマッチしやすい |
マッチングが永遠に終わらない
1. マッチングをキャンセル
2. ゲームを再起動
3. NATタイプを確認・改善
4. リージョン設定を変更
2. ゲームを再起動
3. NATタイプを確認・改善
4. リージョン設定を変更
パーティー接続問題
フレンドの招待が届かない / 参加できない
| チェック項目 | 確認方法 |
|---|---|
| チェック項目Embarkアカウント | 確認方法両者がログイン済みか |
| チェック項目クロスプレイ設定 | 確認方法両者がオンにしているか |
| チェック項目NAT/ファイアウォール | 確認方法両者のNATタイプを確認 |
| チェック項目フレンドリスト | 確認方法正しく追加されているか |
NATタイプ3同士: ストリクト（タイプ3）同士はP2P接続できません。どちらかがNATを改善する必要があります。
パーティーから切断される
- パーティーホストのNATタイプを確認
- ホストを変更して試す
- 全員でゲームを再起動
- ホストを変更して試す
- 全員でゲームを再起動
遅延・ラグ問題
Pingが高い / 動きがカクつく
原因特定:
| 症状 | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 症状常にPing高い | 原因回線品質 | 対処ISP/回線変更検討 |
| 症状時々スパイク | 原因バックグラウンド処理 | 対処他アプリ終了 |
| 症状夜だけ遅い | 原因回線混雑 | 対処IPv6切替、ISP変更 |
| 症状特定サーバーで遅い | 原因サーバー距離 | 対処リージョン変更 |
即効性のある対策:
1. 有線接続に変更: Wi-Fiは遅延・ジッターの原因
2. バックグラウンドを停止: ダウンロード、ストリーミング停止
3. QoS設定: ルーターでゲーム通信を優先化
2. バックグラウンドを停止: ダウンロード、ストリーミング停止
3. QoS設定: ルーターでゲーム通信を優先化
→ 共通: トラブルシューティング
切断問題
試合中に切断される
頻度別の対処:
| 頻度 | 原因可能性 | 対処 |
|---|---|---|
| 頻度毎回 | 原因可能性回線/機器の問題 | 対処ISP問い合わせ、ルーター交換 |
| 頻度1日数回 | 原因可能性不安定な接続 | 対処有線化、ケーブル交換 |
| 頻度たまに | 原因可能性サーバー/混雑 | 対処時間帯を変える |
パケットロス確認:
- 損失0%: 正常
- 損失1%以上: 問題あり → ケーブル/ルーター確認
- 損失0%: 正常
- 損失1%以上: 問題あり → ケーブル/ルーター確認
ボイスチャット問題
声が聞こえない / 届かない
1. 入出力デバイス確認: 設定で正しいマイク/スピーカーが選択されているか
2. Windowsプライバシー: 設定 → プライバシー → マイク → アプリのマイクアクセス許可
3. ゲーム内設定: ボイスチャットがオン、音量が0でないか
1. 本体設定: 設定 → サウンド → マイク入力確認
2. パーティー設定: PSパーティーとゲーム内VCが競合していないか
3. ゲーム内設定: ボイスチャットオン、プッシュトゥトーク確認
1. 本体設定: 設定 → サウンド → ヘッドセット設定
2. Xbox パーティー: ゲーム内チャットとの切替
3. プライバシー設定: 通信とマルチプレイの許可
2. Windowsプライバシー: 設定 → プライバシー → マイク → アプリのマイクアクセス許可
3. ゲーム内設定: ボイスチャットがオン、音量が0でないか
1. 本体設定: 設定 → サウンド → マイク入力確認
2. パーティー設定: PSパーティーとゲーム内VCが競合していないか
3. ゲーム内設定: ボイスチャットオン、プッシュトゥトーク確認
1. 本体設定: 設定 → サウンド → ヘッドセット設定
2. Xbox パーティー: ゲーム内チャットとの切替
3. プライバシー設定: 通信とマルチプレイの許可
クロスプレイ時のVC問題
- PSパーティー/Xboxパーティーはプラットフォーム間で使用不可
- ゲーム内ボイスチャットを使用すること
- NAT問題がVCにも影響することがある
- ゲーム内ボイスチャットを使用すること
- NAT問題がVCにも影響することがある
サポートへの連絡
問題が解決しない場合は、以下の情報を準備してサポートに連絡：
- [ ] プラットフォーム（PC/PS5/Xbox）
- [ ] エラーメッセージのスクリーンショット
- [ ] 発生日時と頻度
- [ ] NATタイプ
- [ ] 有線/無線接続
- [ ] すでに試した対策
- [ ] エラーメッセージのスクリーンショット
- [ ] 発生日時と頻度
- [ ] NATタイプ
- [ ] 有線/無線接続
- [ ] すでに試した対策
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